CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Les présentes conditions générales d’utilisation (ci-après les « CGU ») s’appliquent entre le professionnel Giau Joseph Nguyen autoentrepreneur, dont l’adresse est 49 boulevard Auguste Mariette, 62200 Boulogne-sur-Mer, France, inscrit au répertoire des entreprises et des établissements sous le numéro 842 726 960 00011 (ci-après « le vendeur ») et tout utilisateur (ci-après « l’utilisateur ») du site internet disponible à l’adresse https://devenir-joueur-pro.com/ (ci-après « le site internet ») et/ou du site internet https://boutique.devenir-joueur-pro.com/ (ci-après « la boutique »).
1. DÉFINITIONS
- Abonnement : désigne l’abonnement permettant d’accéder à du contenu supplémentaire, contenu accessible uniquement grâce à l’abonnement. Cela ne concerne donc pas les infoproduits dématérialisés qui ne sont pas accessibles par abonnement, mais uniquement par achat unique.
- Site internet : désigne l’espace visant à donner un aperçu des services de conseil du vendeur, à travers des conseils pratiques accessibles gratuitement, et de présenter les produits que le vendeur commercialise. Le site internet redirige l’utilisateur vers la boutique afin de pouvoir passer commande pour un abonnement ou des infoproduits dématérialisés (ou produits numériques ou produits d’informations)
- Boutique : désigne l’espace dédié à la souscription à un abonnement ou à l’achat d’un infoproduit dématérialisé. Ces éléments sont accessibles via le domaine : https://boutique.devenir-joueur-pro.com/
- Utilisateur : peut désigner un visiteur, un abonné ou un client ayant acheté un infoproduit dématérialisé.
- Abonné : désigne un client qui a souscrit à un abonnement et qui a donc la possibilité de consulter du contenu supplémentaire accessible uniquement par abonnement.
- Client : désigne un abonné ou un acheteur d’un infoproduit dématérialisé.
- Commande : désigne toute commande de produits réalisée automatiquement via abonnement mensuel ou par l’achat d’un infoproduit dématérialisé.
- Produit : désigne à la fois le contenu supplémentaire accessible via un abonnement et les infoproduits dématérialisés.
- Compte client : désigne le compte créé par le client en communiquant les informations personnelles nécessaires à sa mise en place. Ce compte est nécessaire pour la souscription à un abonnement ou pour l’achat d’au moins un infoproduit dématérialisé.
- Contrat : Désigne les CGV, les CGU et des différents éléments contenus dans ces documents
2. DESCRIPTION DES PRODUITS
Les produits proposés par le vendeur s’adressent aux personnes majeures (18 ans et plus selon le pays depuis lequel vous procédez à l’achat) ou aux mineurs émancipés. Il peut s’agir d’un abonnement au tarif de 15€ par mois ou d’un infoproduit dématérialisé bien plus onéreux.
Il est possible de faire exception si votre enfant est encore mineur mais uniquement pour l’abonnement qui entre dans le cas des achats à faible montant (15€ par mois).
Pour les produits ayant un tarif supérieur strictement à 15€ (sur un mois), le vendeur s’autorise à refuser de vendre ou de fournir le service demandé par l’utilisateur mineur si le vendeur n’a pas reçu une autorisation écrite de la part des responsables légaux.
Si le vendeur apprend après un certain temps qu’un mineur a procédé à l’achat d’un produit onéreux (supérieur à 15€ sur un mois), un contact avec les responsables légaux pourra être demandé par le vendeur, afin de s’assurer de la légalité de la transaction. Le vendeur s’autorise à demander des informations supplémentaires afin de vérifier que les interlocuteurs sont bien les responsables légaux de l’utilisateur mineur.
En cas de litige, le vendeur et les parents essaieront de trouver un accord le plus juste possible. Chaque situation sera donc traitée au cas par cas afin de prendre en compte les différents éléments permettant au vendeur de saisir pleinement le contexte et de proposer la meilleure solution en cas de remboursement par exemple.
2.1 L’abonnement mensuel sans engagement
Le premier produit proposé par le vendeur est un accès à du contenu supplémentaire sous forme d’un abonnement mensuel sans engagement. L’accès dure le temps d’un mois et l’abonnement doit être renouvelé chaque mois pour que l’abonné puisse conserver les accès.
Cet accès supplémentaire permet à l’abonné de trouver des entraînements, des exercices, des réflexions, des vidéos, qui permettront à l’abonné de développer les qualités observées chez une catégorie de personnes : les joueurs professionnels dans l’esport qui ont réussi sans avoir besoin de facilité ni de chance.
L’abonné pourra également avoir accès à un espace permettant d’échanger librement avec d’autres personnes ayant le même profil afin de partager les difficultés, mais également les discussions. Le vendeur s’engage à modérer le contenu de cet espace ainsi qu’à répondre aux questions des abonnés le plus rapidement possible. Le vendeur s’autorise à trouver la meilleure façon possible pour répondre à tout le monde de la façon la plus efficace possible.
L’abonnement sans engagement indique qu’il s’agit bien d’un abonnement (un paiement est effectué tous les mois), mais que cet abonnement peut être suspendu à n’importe quel moment et sans frais supplémentaires. La résiliation de l’abonnement peut être effectuée directement depuis le compte client de l’abonné, sans intervention du vendeur. La résiliation sera effective dès la fin de la période d’un mois depuis le dernier paiement.
Politique de remboursement concernant l’abonnement mensuel sans engagement : un remboursement total est possible (maximum 15€) lors du premier mois d’abonnement. Il suffit que l’abonné contacte le vendeur à cette adresse : remboursement@devenir-joueur-pro.com pour faire sa demande.
Veuillez bien utiliser l’adresse email du compte client afin que le vendeur puisse trouver rapidement le remboursement à faire. Avant ou après avoir déposé votre demande, veillez bien à suivre la procédure de résiliation d’abonnement disponible à cette adresse afin de ne pas être prélevé de nouveau : comment résilier mon abonnement ?
La demande doit être déposée avant la fin du mois (en comptant depuis le moment où l’abonné a payé l’abonnement) afin que le remboursement puisse être accepté. Le vendeur offre donc une période de test d’un mois à tout nouvel abonné. Pour être guidé dans votre demande de remboursement, n’hésitez pas à consulter le lien ci-contre : comment me faire rembourser si je souhaite arrêter avant 1 mois ?
Attention, cette possibilité de remboursement n’est valable que pour le premier mois d’abonnement. Il n’est pas possible pour un abonné de demander un remboursement après 2 mois d’abonnement par exemple, la période de test d’un mois ayant été dépassée.
2.2 Les infoproduits dématérialisés
Le second produit proposé par le vendeur est un accès à du contenu ciblé sous la forme d’un cours pour venir maîtriser certaines qualités ou certaines compétences au plus vite. Le cours est en ligne et peut être fait en autonomie par le client afin de s’adapter au mieux à son rythme et à ses besoins.
Ces qualités et compétences sont choisies pour maximiser les chances de réussite dans les projets de l’utilisateur ciblé par le vendeur : toutes les personnes souhaitant devenir joueur professionnel dans l’esport, mais qui sont pour l’instant au niveau amateur.
Après l’achat à l’unité d’un infoproduit dématérialisé, le client pourra accéder au cours en ligne et commencer son entraînement. Le client aura également accès à un espace dédié où il pourra poser des questions directement au vendeur. Il aura également accès aux questions qui ont été posées par les autres clients qui ont suivi le même cours et il aura évidemment accès aux réponses.
L’accès à un infoproduit dématérialisé qui a été acheté par le client est permanent. En cas de problème avec le vendeur menant à la suppression des services proposés ou à la cessation entière de l’activité du vendeur, le vendeur s’engage à fournir les éléments nécessaires pour que le client puisse continuer sa formation hors ligne en lui donnant le temps nécessaire pour télécharger tous les éléments nécessaires si aucune autre solution n’est trouvée.
Le vendeur peut décider d’améliorer son infoproduit dématérialisé autant de fois qu’il le souhaite et à sa seule discrétion. De la même façon, il peut décider de créer un infoproduit supplémentaire pour compléter un infoproduit existant si le sujet à aborder est trop éloigné du sujet de base. L’évaluation de la nécessité de créer un infoproduit dématérialisé supplémentaire ou non est à la seule discrétion du vendeur.
Politique de remboursement concernant les infoproduits dématérialisés : un remboursement total est possible dans les 61 jours après l’achat d’un infoproduit dématérialisé. Il suffit que le client contacte le vendeur via l’adresse email suivante pour en faire la demande : remboursement@devenir-joueur-pro.com
Veuillez bien utiliser l’adresse email du compte client afin que le vendeur puisse trouver rapidement le remboursement à faire et pour éviter toute erreur éventuelle.
La durée des cours de chaque infoproduit dématérialisé est de l’ordre de 6 mois selon l’engagement du client et sa volonté de pratiquer les exercices jusqu’à la maîtrise totale. Le vendeur a toutefois fixé un délai de rétractation de 61 jours à cause de la somme importante engagée (plus de 240€ généralement) par le client. Si le produit n’apporte pas satisfaction, le client peut se faire rembourser dans ce délai de 61 jours sans condition.
Attention : le client perd l’accès au cours et à l’espace dédié immédiatement après que le vendeur ait procédé au remboursement de la commande.
2.3 LE COACHING
De par la nature très spécifique du coaching, je vous redirige vers la page dédiée pour avoir une description plus complète du coaching. Il est impossible pour moi de proposer des conditions immuables car cela dépend énormément de ce qui est attendu de moi ainsi que de mes clients en coaching.
Les détails exacts seront alors définis directement avec mes clients via un échange direct avant d’entamer le coaching si ce premier échange est fructueux.
2.4 DEMANDE DE CONSULTING
Là aussi, les conditions du consulting dépendent énormément des objectifs définis avec mes clients, il est donc impossible pour moi de définir des règles immuables.
La nature de la collaboration sera alors définie via un échange direct après un premier contact par email à cette adresse : contact@devenir-joueur-pro.com
3. LIMITES D’UTILISATION DES PRODUITS
Tous les services et produits sont à usage personnel. La revente, le partage sous toutes ces formes, et la copie sous toutes ces formes, sont interdits.
Tous les services et produits auxquels l’utilisateur aurait souscrit ne sont réservés que pour cet utilisateur, ou le propriétaire du compte client. Le partage de compte est interdit et une révocation des accès pourra être décidée de manière unilatérale par le vendeur en cas d’infraction. L’utilisateur accepte de facto l’entièreté des CGU et CGV s’il souscrit à un abonnement ou s’il commande un infoproduit dématérialisé. Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’infraction aux CGU et CGV.
4. PRIX DES PRODUITS
Tous les prix des produits (abonnement ou infoproduit dématérialisé) sont affichés en euros toutes taxes comprises.
Le prix des produits (abonnement ou infoproduit dématérialisé) peut être modifié par le vendeur à tout moment et la modification sera alors clairement signalée aux clients (abonnement ou infoproduit dématérialisé) avant tout nouveau prélèvement. Un délai de 1 mois au minimum sera respecté avant la modification effective des prix afin de laisser le temps aux clients de résilier l’abonnement ou de procéder à un dernier achat à l’ancien prix.
5. COMPTE CLIENT
Il est nécessaire de créer un compte client afin de souscrire à un abonnement pour accéder à du contenu supplémentaire ou pour accéder à des infoproduits dématérialisés. Lors de la création de ce compte client, le client devra entrer son nom, son prénom et son adresse email. Le client doit s’assurer de l’exactitude des informations entrées, notamment au niveau de l’adresse email.
Une fois le compte client créé, le client recevra un email de confirmation ainsi qu’une confirmation de commande.
Le client s’engage à mettre à jour les informations sur le compte client afin que ce dernier soit toujours à jour.
Pour des raisons de sécurité évidentes, le vendeur n’est pas en mesure de modifier les informations sur le compte client.
6. ACCEPTATION DES CGU et CGV
L’utilisation du site internet et de la boutique implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par l’utilisateur. Ces CGV sont susceptibles d’être modifiées ou complétées à tout moment par le vendeur. L’utilisateur du site internet et/ou de la boutique est donc invité à les consulter de manière régulière. Le site internet et la boutique sont mis à jour régulièrement par le vendeur et utilisent la technologie PHP (CMS WordPress).
7. NEWSLETTER
L’utilisateur peut, à tout moment, remplir le formulaire de contact afin de recevoir un email tous les vendredis lui proposant un programme d’entraînement.
Ce programme d’entraînement visera à pratiquer une compétence afin de permettre à l’utilisateur de développer les qualités nécessaires pour améliorer ses chances d’atteindre son objectif : devenir joueur pro.
Lorsque l’utilisateur donne ses coordonnées pour s’inscrire à la newsletter, il donne également son accord pour recevoir un email chaque vendredi.
A tout moment, cette autorisation peut être révoquée par l’utilisateur en cliquant sur le bouton dédié à la fin de chaque email de la newsletter “je ne souhaite plus recevoir la newsletter”.
En cas de difficulté pour se désinscrire de la newsletter, l’utilisateur peut envoyer un email au vendeur pour que ce dernier puisse retirer manuellement l’adresse email de l’utilisateur. L’utilisateur peut contacter le vendeur à cette adresse : contact@devenir-joueur-pro.com